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朝の給湯器、夜の給湯器
2013年1月24日
リンナイの研修は続きます。
リモコンの説明をし始めた小林さんに、私が厳しいダメ出しを。
小林さんとはあれだけ打ち合わせをして、メールも入れたのに、わかってくれませんでしたね。
非常に残念です。
お客様の生活シーンで、給湯器がどのように使われるのか、そのシーンに沿ってリモコンの
使い方、給湯器の留意点をシーンごとに想定しながら皆で考えて研修を進めました。
朝の給湯器、夜の給湯器。 当店の女性スタッフからも、活発な意見が出てきたのを
嬉しく感じます。さすがに給湯器に一番近い主婦ならではの意見でした。
また、男性スタッフは今までの経験を基に、引渡し説明の際に出てくる
「お客様からよく出る質問」「ここはアバウトに教えていたけど、これで本当にいいの？」
という実践的な質問が飛び交いました。
お客様からいただく生の質問ををリンナイの池上彰こと大野さんが受けて、かろやかに流していきます。
流した様子です（笑）。
特にスタッフ全員が興味を持ったのは
「お湯の温度を一度下げると、いくらガス代が下がるの？」
という質問。 それは、これからの訪問活動などに出てくると思います（必）。
他メーカーさんにも、是非このような研修を望みます。
スタッフの声は、今週中に集めて必ずつくばへお届けします。
感謝。
11月の目玉商品
